经营报亭她是认真的北京晨报

王金玲师傅经营的报刊亭位于公交车站、地铁站附近，光顾报刊亭的顾客络绎不绝。她说：“做生意，就是做服务，讲究和气生财，这样才能有更好的发展。”王金玲与丈夫两人都是北京人，早在年，王师傅退休赋闲，夫妻二人就争取到朝阳公园南门西侧的号报刊亭的经营资格，开始了15年的卖报。时代变迁，号报刊亭周边修建起了商场、写字楼、地铁站，与15年前相比变化可以说是翻天覆地，但没变的是王师傅兢兢业业的工作态度和热情周到的服务水平。王师傅退休前在国营商店做财务工作，她说：“想当年刚上班时，是从柜台售货员做起的，那时候年轻有冲劲儿，自己对业务不熟悉就想方设法向老员工请教，每天早上我都是到岗最早的，笨鸟先飞，努力进步！”报刊亭虽小但是经营起来可有着大名堂，凭借良好的学习习惯，让王师傅经营报刊亭受益匪浅。报刊亭经营新手通常会被退报刊业务搞晕。看着批销中心拿来的退报刊单据，面对着刊号、刊期、期数等报刊术语，猛一看还真让人迷糊，而王师傅将理论知识与报刊的实际经营结合起来，凭借扎实的财务工作经验，没几天便熟悉了工作流程。报刊术语理解没费多大劲儿，但是新的问题又来了——该退的报刊找不到了。看到退报刊单据上列明的报刊名称时，王师傅总觉得似曾相识，作为刚刚接手报刊亭的新人，对报刊的存放位置还没有了如指掌。几天后，本该能退掉的报刊又被翻了出来，可是已经错过了退报刊的期限了。所以，现在只要是没有顾客的时候，王师傅都会拿着退报刊单据认真地核对着报刊，及时将能退的刊物整理出来。其次，为了让自己的经营迅速走上正轨、方便向顾客推荐，王师傅在闲暇时间就会翻阅报刊亭里的杂志。年轻时王师傅销售过服装，对时尚类的女性杂志有一定的了解，而男刊、经济类、体育类等其他杂志就要慢慢熟悉了。熟知报刊的种类后，王师傅根据男性和女性的喜好进行分类、整合，男刊和体育类、经济类、军事类等杂志放在左侧，女刊和家居类、育儿类等杂志放在右侧，而报纸和畅销刊物则放在中间，这样顾客来到报刊亭前就能很方便地选购自己中意的报刊了。王师傅经营的报刊亭位于公交车站、地铁站附近，光顾报刊亭的顾客络绎不绝，她的服务也是亲切温和，只要有来到报刊亭的顾客或者问路的路人，王师傅都会探出身子细心地帮助他们。有顾客来买报纸，发现价格和以前不一样时，她就解释说：“周末版和工作日的报纸定价是不一样的。”有顾客来询问充值卡，她便详细地介绍不同种类充值卡的区别。有路人来问路，王师傅便告诉他具体路线。王师傅说：“做生意，就是做服务，讲究和气生财，这样才能有更好的发展。”十九大期间，王师傅的报刊亭上出现了几样新事物：便民服务提示牌，统一配置打气筒等便民设备。这是零售公司在全市范围内的余个报刊亭开展的便民服务拓展活动，统一制作，投放并布设于报刊亭明显位置。市民可通过扫描便民服务提示牌上的

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